Política de reembolso
Derecho de Devolución
A. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones. Se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista designado por usted, tome posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Kevyn Melon, Fleur-de-Bois, Passatge Aneto, 10, 08303 Mataró, España, Tel.: +34611962384, Correo electrónico: info@fleurdeboiscandles.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto para este fin, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias de la desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del presente contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que venza dicho plazo.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Solo deberá abonar la pérdida de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación no necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.
Exclusión o caducidad anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea determinante una selección o decisión individualizada por el consumidor o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
B. FORMULARIO DE CANCELACIÓN
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y devuélvalo.
A
Kevyn Melon
Fleur-de-Bois
Passatge Aneto, 10
08303 Mataró
España
Email: info@fleurdeboiscandles.com
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)_______________________________________________________
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda