Politique de remboursement
Droit de retour
A. CONDITIONS D'ANNULATION
Introduction
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kevyn Melon, Fleur-de-Bois, Passatge Aneto, 10, 08303 Mataró, Espagne, Tél. : +34611962384, Courriel : info@fleurdeboiscandles.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, bien que ce ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant son expiration.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus économique que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception de votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous retourner ou nous livrer les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai sera réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant son expiration.
Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge.
Vous ne serez responsable de toute perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à des manipulations non nécessaires à la vérification de leur qualité, de leurs propriétés et de leur bon fonctionnement.
Exclusion ou résiliation anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens non préfabriqués et dont la production est déterminée par une sélection ou une décision individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels.
B. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
A
Kevyn Melon
Fleur-de-Bois
Calle d’Esteve Albert, 13
08304 Mataró
Espagne
Courriel : info@fleurdeboiscandles.com
Par la présente, je/nous (*) résilie/rétracte/rétractons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) ____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
_______________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)
_______________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)
_______________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
________________________
Date
(*) Rayer la mention inutile